Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. W tym czasie odbieramy telefony i odpowiadamy na wiadomości mailowe. Jeśli napiszesz do nas wieczorem lub w weekend, odpowiedź otrzymasz następnego dnia roboczego.
Zamówienie składasz w kilku prostych krokach. Możesz założyć konto na adlumi.pl albo kupić bez rejestracji, jeśli wolisz szybciej. Następnie dodajesz wybrane lustra do koszyka i przechodzisz do płatności, którą realizujesz w wygodny dla siebie sposób. Po zaksięgowaniu wpłaty przystępujemy do produkcji, a Ty otrzymujesz potwierdzenie na adres mailowy podany przy zamówieniu.
Standardowy czas realizacji wynosi 14 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności. Przy zamówieniach niestandardowych, wymagających dodatkowej pracy przy tafli lub ramie, termin może wydłużyć się do 30 dni. Nie zostawiamy Cię w niepewności. O każdym dłuższym terminie informujemy jeszcze przed złożeniem zamówienia, więc decyzję podejmujesz, znając realną datę odbioru.
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy, że podczas składania zamówienia uzupełnisz dane firmy potrzebne do jej wystawienia. Fakturę prześlemy razem z potwierdzeniem realizacji.
Lustra dostarczamy przede wszystkim własnym transportem, w godzinach od 7:00 do 20:00. Wozimy je sami, ponieważ przy tak delikatnym produkcie wolimy mieć pełną kontrolę nad tym, co dzieje się z przesyłką w drodze do Ciebie. Prosimy o zapewnienie warunków umożliwiających doręczenie, czyli obecności osoby odbierającej oraz dostępu do miejsca dostawy. Podejmujemy dwie bezpłatne próby doręczenia, a każda kolejna jest już płatna.
Zawieszki znajdują się już na tylnej stronie ramy, więc lustro jest przygotowane do zawieszenia. Kołków i wkrętów nie dołączamy, ponieważ dobiera się je indywidualnie do rodzaju ściany. Inne mocowanie sprawdzi się w ścianie betonowej, inne w płycie gipsowo kartonowej, a jeszcze inne w ścianie z pustaków. Dołączanie uniwersalnego zestawu byłoby więc pozorną wygodą, a w praktyce mogłoby skończyć się niepewnym montażem.
Prosimy o sprawdzenie lustra jeszcze w obecności dostawcy, zanim pokwitujesz odbiór. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie, zgłoś je od razu. Dostawca sporządzi protokół szkody, który podpisują obie strony. Ten dokument jest kluczowy, ponieważ jego brak może uniemożliwić uznanie reklamacji. Chwila poświęcona na oględziny przy odbiorze oszczędza sporo kłopotu później.
W naszej ofercie znajdziesz lustra okrągłe, owalne, prostokątne, półokrągłe oraz lustra złożone z dwóch półkoli. Każdy z tych kształtów zamówisz w trzech wariantach: w klasycznej ramie, w ramie z podświetleniem LED albo z samym podświetleniem. Dzięki temu ten sam kształt równie dobrze odnajdzie się w minimalistycznej łazience, jak i w klasycznie urządzonym salonie.
Lustro w ramie to forma klasyczna i dekoracyjna. Rama porządkuje kompozycję ściany i sprawia, że lustro staje się pełnoprawnym elementem wystroju, a nie tylko przedmiotem użytkowym. Lustro podświetlane ma wbudowaną taśmę LED, która otacza taflę miękkim światłem. Poza efektem wizualnym daje realną korzyść praktyczną, bo równomiernie oświetla twarz, co docenisz przy goleniu, makijażu czy codziennej pielęgnacji. Oba rozwiązania można łączyć, zamawiając lustro w ramie z podświetleniem.
W łazience najczęściej wybierane są lustra podświetlane, ponieważ dają dobre, równomierne światło w miejscu, w którym zaczyna się i kończy dzień. W salonie i przedpokoju sprawdzają się duże lustra w ramie, które optycznie powiększają wnętrze i wpuszczają do niego więcej światła dziennego. Warto jednak pamiętać, że podświetlenie LED nie jest zarezerwowane wyłącznie dla łazienki. Lustro z ciepłym światłem powieszone w salonie czy przedpokoju działa wieczorem jak dodatkowe źródło nastrojowego światła i potrafi całkowicie zmienić charakter pomieszczenia.
Standardowe szkło lustrzane ma delikatnie zielonkawy odcień, najlepiej widoczny wtedy, gdy spojrzysz na krawędź tafli. W codziennym użytkowaniu jest on praktycznie niezauważalny. Tafla premium typu optiwhite powstaje ze szkła o obniżonej zawartości żelaza. Odbicie jest przez to czystsze i wierniej oddaje kolory. Różnicę docenisz przede wszystkim przy makijażu oraz w dużych lustrach, w których zielonkawy zafarb staje się wyraźniejszy. Wersję premium wybierzesz w konfiguratorze za dopłatą.
Tak. Nasze lustra podświetlane są przystosowane do pracy w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności, więc para wodna unosząca się znad wanny czy prysznica im nie zaszkodzi.
Barwę światła wybierasz raz, przy składaniu zamówienia, i pozostaje ona stała przez cały czas użytkowania lustra. Do wyboru masz trzy temperatury. 3000K, czyli ciepły. Tworzy przytulny, relaksujący nastrój i pięknie podkreśla naturalne materiały, takie jak drewno czy beton. Dobrze sprawdza się w salonie, jadalni i strefach wypoczynkowych. 4000K, czyli neutralny. Uniwersalny kompromis między ciepłym a chłodnym odcieniem, zbliżony do światła dziennego. Wiernie oddaje kolory i jest przyjazny dla oczu, dlatego najczęściej wybierany do łazienek. 6000K, czyli zimny. Barwa czystego światła dziennego, wyraźnie chłodniejsza i bardziej intensywna. Działa pobudzająco i sprzyja koncentracji, więc sprawdzi się tam, gdzie potrzeba mocnego, klarownego światła.
Tak, o sile świecenia decyduje gęstość diod, którą ustawiasz w konfiguratorze. Wersja zwykła, 60 diod na metr, daje przyjemne, miękkie światło i w zupełności wystarcza w większości wnętrz. Wersja mocniejsza, 120 diod na metr, świeci wyraźnie jaśniej i bardziej równomiernie, bez efektu pojedynczych punktów świetlnych. Polecamy ją do dużych luster oraz wszędzie tam, gdzie podświetlenie ma pełnić rolę głównego źródła światła przy umywalce. Dostępna za dopłatą.
Sposób zasilania i sterowania światłem wybierasz w konfiguratorze. Mamy trzy rozwiązania. Podłączenie bezpośrednio do przewodu 230V. Lustro łączysz na stałe z instalacją elektryczną, a światłem sterujesz zwykłym włącznikiem ściennym. To rozwiązanie najbardziej estetyczne, ponieważ nie widać żadnych kabli. Przewód z wtyczką i włącznikiem o długości 1,5 metra. Wtyczkę wpinasz do gniazdka, a światło włączasz przełącznikiem na przewodzie, dokładnie tak jak w lampce nocnej. Nie wymaga żadnych prac elektrycznych. Dostępny za dopłatą. Włącznik dotykowy z funkcją zmiany jasności. Panel umieszczony jest bezpośrednio na tafli lustra. Wystarczy dotknięcie, aby zapalić światło, a przytrzymanie pozwala płynnie regulować jego jasność. Dostępny za dopłatą.
Tak, podświetlenie wymaga zasilania, ale sposób podłączenia zależy od tego, co wybierzesz w konfiguratorze. W wersji podstawowej lustro łączy się na stałe z przewodem 230V ukrytym w ścianie. Jeśli wolisz uniknąć prac elektrycznych, wybierz wariant z przewodem i wtyczką, który po prostu wpinasz do najbliższego gniazdka.
Nie. Technologia LED należy do najbardziej oszczędnych na rynku. Codzienne korzystanie z podświetlanego lustra to koszt rzędu kilku złotych rocznie, a diody pracują latami bez konieczności wymiany.
Każde lustro Adlumi powstaje na wymiar, pod konkretne zamówienie. Obowiązują jednak zakresy wynikające z technologii produkcji i możliwości bezpiecznego transportu. Wszystkie wymiary podajemy po zewnętrznym obrysie ramy. Lustra prostokątne: od 40 x 80 cm do 130 x 200 cm. Lustra okrągłe: od 50 cm do 130 cm średnicy. Lustra owalne: od 40 x 80 cm do 100 x 200 cm. Lustra półokrągłe: od 40 x 80 cm do 65 x 130 cm. Lustra z dwóch półkoli w ramie: od 50 cm do 130 cm średnicy. Konfigurator sam pilnuje dopuszczalnego zakresu dla wybranego kształtu, więc nie ma ryzyka, że zamówisz wymiar niemożliwy do wykonania.
Konfigurator prowadzi Cię krok po kroku. Wybierasz kształt i wymiary, rodzaj tafli, barwę i jasność podświetlenia, sposób włączania światła, kolor ramy oraz dodatki. Na każdym etapie widzisz podgląd lustra i aktualną cenę, więc zamawiasz dokładnie to, co masz przed oczami na ekranie. Żadnych niespodzianek przy odbiorze paczki.
Tak, każdą taflę wycinamy pod konkretne zamówienie. Planując miejsce na ścianie, weź pod uwagę dwie rzeczy. Podany wymiar dotyczy całego lustra mierzonego po zewnętrznym obrysie ramy, a nie samej tafli. Dopuszczalna tolerancja wykonania wynosi 0,5 cm, co przy zabudowie wnęki czy montażu między meblami warto uwzględnić w obliczeniach.
Lustro wiesza się na zawieszkach przyklejonych z tyłu ramy, podobnie jak obraz. W zestawie znajdziesz dwie lub trzy zawieszki, w zależności od wielkości lustra i planowanego sposobu zawieszenia. Duże lustro wieszane poziomo opiera się na trzech punktach mocowania, natomiast to samo lustro w orientacji pionowej na dwóch dłuższych. Wystarczy wypoziomować i wyznaczyć punkty na ścianie, a resztę zrobią kołki dobrane do jej rodzaju.
Przy podstawowych umiejętnościach technicznych jak najbardziej. Potrzebna będzie wiertarka, poziomica oraz kołki dopasowane do rodzaju ściany, ponieważ inaczej mocuje się lustro do betonu, a inaczej do płyty gipsowo kartonowej. Przy większych modelach, ważących nawet około 30 kilogramów, konieczna jest pomoc drugiej osoby, i to zarówno przy podnoszeniu, jak i przy ustawianiu lustra na zawieszkach. Jeśli nie czujesz się pewnie, zalecamy skorzystanie z pomocy specjalisty. Lepiej poświęcić chwilę na fachowy montaż niż ryzykować uszkodzenie tafli.
To zależy od wybranego typu zasilania. Jeśli zamówisz wersję z przewodem i wtyczką, elektryk nie jest potrzebny. Wystarczy powiesić lustro i wpiąć wtyczkę do gniazdka. Przy podłączeniu bezpośrednio do przewodu 230V sytuacja wygląda inaczej. Przed rozpoczęciem pracy koniecznie wyłącz zasilanie w bezpiecznikach, a samo połączenie przewodów powierz elektrykowi. To kwestia kilkunastu minut jego pracy, a daje pewność, że instalacja w wilgotnej łazience jest wykonana bezpiecznie.
Poza kształtem i wymiarem lustro dopasujesz do siebie na kilka sposobów. W konfiguratorze wybierasz rodzaj tafli, standardową albo premium typu optiwhite, gęstość diod decydującą o jasności świecenia, barwę światła, typ zasilania i sposób włączania oraz kolor ramy. W zakładce Dodatki czekają dwie opcje za dopłatą: folia zabezpieczająca oraz mata antyparowa z włącznikiem dotykowym. W naszej ofercie nie ma natomiast czujników ruchu ani gniazdek USB wbudowanych w lustro.
To cienka folia naklejana na tylną stronę tafli, dostępna jako dodatek za dopłatą. Gdyby lustro zostało stłuczone, odłamki nie rozprysną się po pomieszczeniu, tylko pozostaną przyklejone do folii. Zasada działania jest taka sama jak w zabezpieczeniach szyb samochodowych. Polecamy ją szczególnie w łazienkach, gdzie łatwo o poślizgnięcie, oraz w domach, w których biegają dzieci.
Tak. W dodatkach znajdziesz matę antyparową z włącznikiem dotykowym. Jest to folia grzewcza montowana z tyłu tafli, która delikatnie podgrzewa jej powierzchnię. Dzięki temu lustro pozostaje przejrzyste nawet po długiej, gorącej kąpieli, a Ty nie musisz przecierać go ręcznikiem za każdym razem. Matę uruchamiasz osobnym włącznikiem dotykowym umieszczonym na tafli, niezależnym od włącznika światła. Włączasz ją więc tylko wtedy, kiedy naprawdę jest potrzebna, co przekłada się na niższe zużycie energii.
Tak. Ramy dostępne są w trzech kolorach: białym, czarnym i złotym. Wszystkie mają matowe wykończenie, które nie odbija światła i lepiej komponuje się z nowoczesnymi wnętrzami niż wersje błyszczące. Jedna uwaga dotycząca złota. Jego odcień różni się w zależności od kształtu lustra. Ramy okrągłe malujemy u siebie w pracowni, natomiast ramy prostokątne pochodzą od sprawdzonego dostawcy i mają delikatną teksturę powierzchni. Biel i czerń wyglądają identycznie w obu wariantach. Jeśli planujesz zamówić dwa lustra o różnych kształtach do jednego wnętrza, napisz do nas, a doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Tak, ale wyłącznie przy wyborze włącznika dotykowego z funkcją zmiany jasności. Przytrzymanie palca na panelu pozwala płynnie ustawić siłę świecenia, od delikatnej poświaty po pełną moc. Pozostałe typy zasilania, czyli podłączenie do przewodu 230V oraz przewód z wtyczką, nie mają regulacji jasności i świecą zawsze z tą samą mocą.
Do czyszczenia tafli używaj miękkiej ściereczki z mikrofibry lub ręcznika papierowego oraz preparatu o neutralnym pH, w okolicach wartości 7. Doskonale sprawdzi się zwykła ciepła woda albo dobry płyn do szyb. Nanieś go najpierw na ściereczkę, a nie bezpośrednio na lustro, i przecieraj powierzchnię ruchami od środka na zewnątrz. Ramę wystarczy przetrzeć lekko wilgotną szmatką, a następnie osuszyć.
Odpuść sobie środki ścierne, agresywne detergenty oraz ostre gąbki, ponieważ potrafią porysować taflę i naruszyć powłokę odbijającą światło. Unikaj również preparatów silnie kwaśnych i zasadowych, takich jak ocet czy amoniak. Nie rozpylaj też płynu bezpośrednio na krawędzie lustra, ramę oraz elementy oświetlenia. Ta ostatnia zasada jest ważniejsza, niż się wydaje. Płyn wnikający pod krawędź tafli to najczęstsza przyczyna ciemnych plam pojawiających się przy brzegach starszych luster. Kilka sekund ostrożności przy każdym myciu wydłuża życie lustra o lata.
Stosowane przez nas taśmy LED mają żywotność 30 000 godzin pracy oraz 20 000 cykli włączania. Przy dwóch godzinach świecenia dziennie daje to ponad czterdzieści lat użytkowania, więc podświetlenie posłuży Ci znacznie dłużej niż wynosi okres gwarancji.
Tak. Lustra przeznaczone do łazienek są przystosowane do pracy w warunkach podwyższonej wilgotności, a wszystkie połączenia elektryczne są odpowiednio zabezpieczone. Dla dodatkowego spokoju możesz zamówić folię zabezpieczającą, która chroni przed rozpryskiem szkła w razie stłuczenia tafli.
Klientom indywidualnym udzielamy 24 miesięcy gwarancji, a firmom 12 miesięcy. Gwarancja obejmuje zarówno wykonanie lustra, jak i działanie podświetlenia.
Napisz lub zadzwoń do nas i opisz problem, najlepiej dołączając zdjęcie lub krótkie nagranie. Ustalimy przyczynę i zaproponujemy naprawę albo wymianę w ramach gwarancji. Jako niewielka manufaktura zajmujemy się takimi sprawami osobiście, bez odsyłania od działu do działu.