FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. W jakich godzinach można się kontaktować? ⌄

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W tym czasie można do nas dzwonić oraz otrzymać odpowiedź na zapytania mailowe.

2. Jak złożyć zamówienie w sklepie adlumi.pl? ⌄

Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie adlumi.pl lub kupić bez rejestracji. Drugim krokiem jest dodanie do koszyka wybranych przez siebie produktów. Następnie przejście do działu płatności i dokonanie płatności w wybrany przez siebie sposób. Po zaksięgowaniu Płatności przystępujemy do realizacji zamówienia a Klient otrzymuje informacje na maila.

3. Jaki jest czas oczekiwania na lustro? ⌄

Standardowy czas realizacji to 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dla niestandardowych zamówień może wynieść do 30 dni. Klient jest każdorazowo informowany o wydłużonym czasie oczekiwania przed złożeniem zamówienia.

4. Czy wystawiacie faktury VAT? ⌄

Tak, wystawiamy faktury VAT. Podczas składania zamówienia należy wprowadzić wszystkie dane potrzebne do wystawienia faktury.

5. Kto dostarcza lustra i w jakich godzinach? ⌄

Lustra dostarczamy głównie własnym transportem w godzinach 7:00–20:00. Odbiorca powinien zapewnić warunki do doręczenia. Podejmujemy dwie darmowe próby dostawy – każda kolejna jest płatna.

6. Czy z lustrem dostanę akcesoria do montażu? ⌄

W związku z różnymi sposobami montażu, akcesoria należy zakupić samodzielnie.

7. Co zrobić, gdy lustro jest uszkodzone? ⌄

Kupujący powinien sprawdzić lustro przy odbiorze. W razie uszkodzenia należy zgłosić to dostawcy, który sporządzi protokół podpisywany przez obie strony. Brak protokołu może uniemożliwić uznanie reklamacji.

8. Jak myć lustra? ⌄

Do czyszczenia używaj miękkiej ściereczki lub ręcznika papierowego oraz środków o neutralnym pH (ok. 7). Najlepiej sprawdzi się ciepła woda lub preparaty do szkła. Unikaj środków kwaśnych i zasadowych, takich jak ocet czy amoniak.